Política de reembolso

Nuestra política de devolución de 30 días le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de un artículo.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado o llevado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en ilariamariabison@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en ilariamariabison@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si hay defectos o daños, o si recibió el artículo equivocado. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que recibió y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin proporcionar justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado o llevado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso dentro de los 10 días hábiles a través de su método de pago original. Puede tomar algún tiempo antes de que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctenos en ilariamariabison@gmail.com.